こんばんは。堀 智行です。
「えっ？Amazonは中国人セラーを
優遇してるの？」
昨日からの出来事にそう感じさせられ
ました。
お気づきの方も多いと思いますが、
昨日から、セラーセントラルにログイ
ンすると
「【新機能】中国語セラーサポート
およびセラーセントラルの中国語表示
について」というお知らせが表示され
ています。
お気づきの方も多いでしょう。
今後、中国人セラーがますます増える
ことも予想されますので、今日はその
対策について書いてみます。
本日のメインコンテンツ
■■中国人セラーに負けないためには
この新機能では言語を中国語に切り替
えると、中国語でメールと電話のサポ
ートを受けられるようになります。
チャットによるサポートまで予定され
ているのだとか。
Amazonの意図はなんでしょうか。
直接聞いても答えてくれないでしょう
から予想するしかありませんが、
私は2つの仮説を立ててみました。
(1)
価格競争が激化すればAmazonは
儲かるので、中国人をどんどん参入さ
せることにより、中国商品の価格競争
を加速させようとしている。
(2)
中国人セラーはすでに増えていて、
彼らのサービス品質が低いので、
顧客満足が低下している。
その改善のため、中国人セラーのレベ
ルを底上げしようとしている。
(1)だったら怖いですよね。
(2)の方が現実的な気はしますが
さてどうなんでしょうか。
理由は分かりませんが、確実に言える
ことは、中国人セラーにとって、
Amazonはますます出品しやすくなっ
たので、中国輸入をしているなら、
中国人セラー対策は今まで以上に重要
だということです。
中国人セラーと価格競争になれば
彼らにはかないません。
我々は中国人に手数料を払って商品を
仕入れてもらいますが、
彼らは自分でやれるので手数料なしで
すし、仕入れ先への価格交渉も自分の
ために本気でやるでしょうから
価格競争では勝つことができません。
ただ、だからといって悲観的になる
必要はないです。
中国人セラーよりも日本人セラーの方
が圧倒的に有利なことがあります。
・日本に住んでいること。
・日本人であること。
この2つはいろんな面で有利です。
例えばクレームに対する対応も電話で
素早く行えますし、商品を送ってもら
って現物を確認することだってできま
すし、日本人が期待するきめ細かな
サービスはやはり日本人にしかできな
いです。
すでに売れている商品に相乗りするの
は中国人でもできますが、日本でこれ
から売れそうなものは日本人の方が
分かります。
何が流行っているかは日本にいれば
だいたい分かりますから。
商品説明も自然な日本語で書けます。
なので、新規出品するのはどう考えて
も日本人の方が有利なのです。
人気のあるカタログができれば
高い値段をつけてもただ安いだけの
カタログには負けません。
中国人セラーに負けないためには
新規出品のスキルを磨くことが今後
ますます重要になっていきます。
考えてみてください。
中国人ですら日本製品を爆買いしてい
ます。つまり、中国人だって質の悪い
ものは欲しくないのです。
だったら日本人のお客様ならなおさら
ですよね。
同じ中国製の商品を売るとしても
日本人が一手間加えることにより、
価値を上げていくなら彼らに負けるこ
とはありません。
新規出品したカタログにいいレビュー
がたまってくれば、類似商品を後から
出品するセラーがいたとしても
まあ普通は負けませんよ。
商品レビューはとても大切なので
購入者にまめにメールを出して
レビューを依頼するのは重要です。
そこで差別化ができます。
これからはAmazonもそのような
当たり前のことをしっかりとやってい
る、きちんと物販をやる人が生き残る
場所になると思います。
中国人セラーに負けないためにという
切り口で書き始めましたが、
これはライバルが誰であろうと当ては
まる原理原則です。
やることは当たり前のこと、基本的な
ことでいいのです。
それを誰にも負けないぐらいの圧倒的
な量とスピードで行うなら勝つことが
できます。
もちろん、寝る間も惜しんで根性で
やる、みたいなことは長くできません
から、ツールを使って効率化したり、
組織を作ってレバレッジをかけること
で結果を大きくしていくのがいいです
ね。
そのために役立つツールや情報を
これからも提供し続けるようがんばり
ますね！
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
今開発している新しいツール
「オートセールスマン」をまずは
自分で使っているのですが、
おまけの機能としてつけた「販売分析」
機能が無在庫販売ですごく便利だな
と感じています。
無在庫販売でよく売れるものは在庫
販売に切り替えるともっとよく売れま
す。
でもセラーセントラルだけではどれが
よく売れている商品なのか、何個売れ
ているのか分かりづらいですよね。
でもこの機能を使うと自分の売れ筋
商品が一目瞭然なのです。
これが制作途中の画面です。
http://s-emotion.biz/image/as_bunseki.png
ASINとか商品名を消してあるので
中身が真っ白で変な感じですが、
それは許してください。笑
注目してほしいのは右端のところです。
各商品の30日間の売上個数を表示して
います。
これは無在庫販売で使っているアカウ
ントなのですが、無在庫で30日間で
8個とか5個とか売れるものって
在庫に切り替えるとどれぐらい売れる
んでしょうね。
こういうデータが見れると非常にいい
なと我ながら思った次第です。
もう少し安定して動くようになると
皆さんにもご提供できるかなと思って
がんばっています。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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