日本人と同じ接し方では失敗します
こんばんは。堀 智行です。
中国輸入は中国人パートナーの役割が
非常に大きいビジネスです。
彼らとうまくコミュニケーションが
取れるかどうか。それがビジネスの成
功を左右すると言っても過言ではあり
ません。
今日は中国人と接するのに私が意識し
ていることを書いてみます。
本日のメインコンテンツ
■■中国人とうまくコミュニケーションをとる
中国人とうまくコミュニケーションを
とるためには言語がうまく通じること
が不可欠です。
だからといってこのビジネスをやるた
めに今から中国語を勉強していては
間に合いません。なので、日本語の
できる中国人をパートナーにするのが
最も合理的な選択だと思います。
でも、日本語の上手なパートナーを見
つけることができれば、コミュニケー
ションはもうそれで安心かというと、
そんなことはありません。
日本語がどれだけ上手でも中身は中国
人です。人間性まで日本的な人に出会
うことはまれなので、言語が通じても
相互理解がないとどこかしら違和感を
感じるものなのです。
言語以外にも日本人とは違った考え方
や好みや習慣を理解する必要がありま
す。それを理解せずに日本人と取引す
るのと同じ感覚でやってしまうと、
お互いにイライラしてしまい、話が
思わぬ方向に行ってしまうこともあり
ます。
うまくいかないと結局こちらが損する
ので、コミュニケーションを滑らかに
するためにちょっとしたことにも気を
つけるといいと思います。
中国人とやり取りしていて、実は
最近気がついたことなのですが、
中国人はチャットで絵文字を使うの
が好きです。
日本人もプライベートではよく使いま
すがビジネスではあまり使いませんよ
ね。お客様に対しては特に。
例えば私が日本の代行会社に依頼を
する時に
「この商品は急ぎなので、できるだけ
早く処理していただけると助かります」
とメッセージを送ったとします。
すると担当者が
「分かりました」と言ったあとに
こんな絵文字を送ってきたら
びっくりしませんか？
かなり親しくなっていればありかも
しれませんが、お客様に対してそれは
普通違和感を感じますよね。
でも中国人はこういうのが結構好きな
んですよ。
むしろ、そういうことをした方が仲良
くなれて何かとスムーズにいくので、
ビジネスでも絵文字をバンバン使いま
す。
なんで私が気づくのが遅かったかと
言いますと、私の中国人パートナーは
かなり日本人に慣れていまして、日本
人的な対応を最初からしてくれていた
のであまりそういうことはしませんで
した。
私の取引相手が自分のパートナーだけ
でなく、メーカーの人間ともやり取り
するようになってきたので、次第に
そういうことに気づくようになりまし
た。
ある時、商談がまだまとまっていない
割と緊張感のある場面でSkypeで
こんな絵文字を使ってくるので
なんだこりゃ？と思ったんですよ。
ビジネスには不適切ではないかと。。。
でもそれは文化の違いで、中国では
そういうやり取りをして仲良くなって
仕事もやりやすくなるのだそうです。
中国人パートナーが教えてくれました。
へ〜、そうなんだ〜と思っておもしろ
かったですね。
お酒を一緒に飲んで仲良くなるという
のは日本人も中国人も同じですが
お酒を飲む前からチャットで友達みた
いなやり取りをするところはちょっと
違います。
ビジネスには不適切だ！なんて考える
のは日本人がちょっと固すぎるのかも
しれません。
それが分かってからは相手が中国人な
らむしろ私の方から頻繁に絵文字を使
うようになりました。笑
こんな絵文字を使いこなせるように
なったら上級者です。
http://www.tatsuyoshi.net/toyota/tech/20060727/020.png
中国人パートナーが日本的な人でも
絵文字を使うときっと喜ぶと思います。
今日は絵文字の話だけになってしまい
ましたが、次回はコミュニケーション
をうまくやるためにもう一つ意識して
いることを書こうと思います。
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
2月に入って売行きが鈍いという人も
恐らくいらっしゃると思います。
物販ではなぜか2月、8月は売れない
時期ですから、売れないことは割り切
って普段できないことをするといい
ですね。
私はAmazonのオリジナルカタログや
楽天やヤフーのサイトを作り替えて
販売力強化をしようと思っています。
そうやって売れる時期に備える活動を
しようかと。もう動きだしています。
3月には楽天スーパーセールもありま
すしね。
Amazonって販売ページは各モールで
一番かんたんに作ってあるじゃないで
すか。
だからAmazonで楽天並みのページを
作れば向かうところ敵なしです。
そうやってライバルカタログと差別化
していくのが大事だと思います。
少々お金もかかりますが、今まで出て
いる利益をそういうところに再投資
するとさらに何倍にもなって返って
きます。再投資は仕入れだけではなく
販売力強化になることにもやるといい
ですね。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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