こんばんは。堀 智行です。
売上を上げるために必ず意識しなけ
ればならないことがあります。
それはCVR（コンバージョンレート）
です。
CVRを意識しないで売上を伸ば
そうというのは穴の空いたバケツに
水を満たそうとするようなもの。
今日はその大切さとCVRを上げる方法
について書いてみようと思います。
本日のメインコンテンツ
■■売上を伸ばすために必ず意識すべきことは？
穴の空いたバケツに水を注ぎ続けて
も水はたまりません。
穴から水が漏れるからです。
それと同じでCVR（コンバージョンレ
ート）が低いと苦労してアクセスを
集めてもなかなか売れません。
※コンバージョンレートとは成約率の
ことです。100人が商品ページを見て
そのうち5人が購入すればCVRは5%
です。
Amazonではユニットセッション率と
して表示されるのがそれです。
広告を使ってアクセスを集めている場
合にはCVRが低いと、せっかくお金を
かけて集めたアクセスが無駄になって
しまいます。
逆にCVRが高いと広告費をたくさん
かけても元が取れるため強気の戦略が
可能となり、それがまた相乗効果と
なり売れる循環に入ります。
ですからCVRはとても大切です。
ではどうすればCVRを上げられるでし
ょうか？
CVRは総合力なので方法はいくつも
あるのですが、かなり大きな一つに
なるのが「お客様の声」です。
Amazonで言えば
「カスタマーレビュー」です。
顧客は利害関係のない第三者の意見
をとても参考にしています。
良いレビューが多く付いていて、悪い
レビューが少なければ安心して購入で
きます。レビューにはCVRを引き上げ
る効果があります。
レビューの違いだけで売上が何倍も
変わってきます。
私の経験だとレビューが0の状態と、
よいレビューが5個ついた時とでは
売上が約5倍の差がありました！
（あくまでも一つの事例です）
その時の画像をとってあったので
お見せします。
オートセールスマンでせっせせっせと
レビューを集めてよいレビューが5個
つきました。
http://s-emotion.biz/image/review5
その結果、約5倍の売上になったのが
こちらです。
http://s-emotion.biz/image/13-17.pdf
さすがに商品が特定できるものはお見
せできないので、肝心なところは隠し
てますが、笑
同じ商品が1ヶ月も経たないうちに
売上が倍増したのです。びっくりでし
たよ。
約1万円の商品なので月に13万の売
上が65万の売上に！よいレビューが
つくとCVRがこんなにも上がるとい
うよい例です。
CVRがよくなるとAmazonではSEO
も上がるため、アクセス数も増やす
ことができ、それらの相乗効果で
5倍の売上が実現できたのです。
オートセールスマンを使ってどうすれ
ば効果的にレビューを集められるかは
前回書いたのでそちらも
見返してくださいね。
ところで、ツールを使ってレビューを
集めるというのはなんだか力技のよう
に思えるかもしれませんが、
実はオートセールスマンで集めるレビ
ューはその逆です。コツコツ集めたレ
ビューと言えます。
なぜそう言えるのか。また、コツコツ
と集めたレビューがなぜ大切かを
次回は書こうと思います。
無茶をすると危ないですから次回の
記事も注意して読んでくださいね。
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
昨日、部屋の電球が切れたので近くの
ドン・キホーテに買いに行きました。
そこはワンフロアーのお店で広かった
ので、電球の場所を探す気になれず
すぐにレジの人に聞いたんです。
「すみませーん。この電球と同じ電球
が欲しいんですけど、どこにあります
か？」
そしたら
「この店はワンフロアーなのでこの
フロアーを探せばどこかにあります」
なんて言うわけですよ。
えぇ〜？ひどい答えだなぁ。と思いな
がらもぐっとこらえて「場所を知って
る人、他にいませんか？」と聞いて
人を呼んでもらいました。
確かにこのフロアのどこかにある、と
いうのは正しい答えです。間違いない。
でもその答えでは問題は解決しないの
です。
このやり取りで感じたことは
そんなこと言うか〜とんでもないなあ
と思いましたが、我々も普段ネットで
お店の人をやってますよね。
気をつけないと同じようなことをやっ
てしまうかもしれないなと。
答えとしては間違いないんだけど、
お客さんが聞きたいのはそういうこと
ではない。それで問題は解決しない。
という答えをあまり意識せずにやって
しまっていないだろうか？
人のふり見て我がふり直せ、です。
その店員さんも別に悪い人という感じ
ではありませんでした。お店の人の気
持ちになれば、全ての商品の場所を
覚えられる訳ないし、あるかないかで
いえばあるので、この中のどこかにあ
る、と自分の考えを整理しながら言葉
に出しただけかもしれません。
でもお客さんからすればなんてひどい
答えだ！となる訳です。
気をつけないとうっかりやってしまう
かもしれませんね。お客さんが本当に
求めているものは何なのか、顧客目線
で考えることを忘れてはならないと
いういい勉強になりました。
そのあとに案内してくれた店員さんの
おかげで無事電球は買えましたよ。
85円。安！
こういうのって原価いくらなんでしょ
うね？利益率50%としても利益42円。
レジのおねえさんと場所を教えてく
れたおにいさんの人件費を引くと
利益なしです。利益率低ければ赤かも
しれません。
物販やってるとついついこんなふうに
考えちゃいます。職業病ですね。笑
最後までお読みいただきありがとうございました。
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