こんばんは。堀 智行です。
Amazonでリピーターが付くことを書
いたら反響がありました。
やはり関心は高いようです。
リピーターが付くと顧客数が積み上げ
式に上がっていくので集客がとても楽
になります。
今日はリピーターを意識すると自ずと
やるはずのことについて書いてみます
ね。
■■オートセールスマンのユーザーの
声募集中！
オートセールスマンの魅力を伝える
ユーザーの声を募集しています。
やはり実際に使っている方から聞くの
が一番説得力がありますのでどうぞ
ご協力下さい！
ご協力いただける方にはお礼に
Amazon価格改定ツールか
トレンドサーチというリサーチツール
のどちらかを差し上げます。
価格改定ツールはオリジナルカタログ
の価格改定に大活躍するツールです。
相乗りと違ってカートを取っていれば
よいのではなく、ライバルとなるカタ
ログを常にウォッチして価格を改定し
なければなりません。
その手間を少しでも減らそうという
ツールです。
ユーザーさんはぜひご協力下さい。
詳しいことはこちらから。
https://ssl.form-mailer.jp/fms/43897bcc502755
本日のメインコンテンツ
■■リピーターはリピーターとして扱うのが大事
実際のお店に入ることを考えてみまし
ょう。例えば定食屋さん。
初めて入った時は一見さんですが、
一人で入ると、ただ食べることに集中
するのみ。私みたいに人見知りだと
店員さんとの会話もそれほど弾まず
出てくると思います。
でも、おいしいので何度も通うように
なると、当然お店の人も覚えてくれる
ようになって、
「いつもありがとうございます」とか
「今日はこんなのがおいしいですよ」
とか、言ってくれたり、世間話してく
れたりしますよね。
要するに、お得意様として大事にされ
ているって感じられます。
そうすると嬉しくなって愛着が湧いて
きて、なんか他の店に行くのが
浮気してるみたいな気がしてしまった
り。笑
まあ、そこは個人差あると思いますけ
ど、お得意様として大事にされている
ってうれしいです。
それに対してAmazonで買い物するっ
て無機質な感じがします。
商品探すのも買うのも早いのですが、
システマチック過ぎてお店とお客さん
とのつながりが希薄なんです。
だって二度買ったって、
「2度目の購入ありがとうございま
す」って言われないですよね。
3回以上買ったって
「上得意様の●●様、毎度ありが
とうございます！」
って言ってくれないですよね。
お客さんも無機質なのに慣れちゃって
るんですけどね。
それが当たり前だからこそ、だれも
やってないからこそ、やると目立ちま
す！
Amazonではセラーセントラルから
「注文の詳細」を開くとリピーターの
場合、
「この購入者による注文3件をすべて
表示」というリンクが表示されます。
これによってリピーターだと確認でき
ます。
だから、リピーターにはそれなりの
お礼メールを書きましょう。
きっともらった方はびっくりしてお店
のファンになってくれるでしょう。
ただ、それを手作業でやるのは結構
大変そうです。
やればよいと分かっていても手間が
かかってなかなかできない。
こういうことはツールでできないかと
私はつい考えてしまいます。
で、これをツール化したのがオートセ
ールスマンなんです。
オートセールスマンはレビューをザク
ザク増やせる機能が目立ってますので
このリピーターへの気遣いはあまり目
立つことはなかったんですが、
やっとお伝えできました。笑
お客さんが1回目の購入か、
2回目の購入か、3回以上の購入かを
判断して違うテンプレートでお礼メー
ルを送ることができます。
そういう気遣いができるお店だと分か
ると次もここで買おうと思ってくれる
お客さんも当然増えます。
実際私もオートセールスマン毎日使っ
てますが、リピーターの数は今やこん
なにいるんですよ。見て下さい。
http://s-emotion.biz/image/repeater.png
どうですか？
Amazonでもリピーターを獲得するこ
とはできるんです。お得意様が
1000人超えてるって心強いですよ。
今月中にはオートセールスマンを手に
入れられるチャンスがあるので、ぜひ
使ってみてくださいね。
今日はちょっと地味だけどじわじわ〜
じわじわ〜と売上が上がってくる
リピーター獲得についてお伝えしまし
た。
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
妻と子供が4日間ぐらい大阪に行って
ますので久しぶりに独身気分です。笑
気楽だな〜と最初は思ったのですが、
用意してあった食料が尽きると、
う〜ん。食べるのが大変だ。めんどく
さい。と感じるようになりました。
独身の時に一番しんどかったのは食事
でした。外食はたまにはいいんですが
毎回行かなきゃならないとめんどくさ
いんですよね。
それにどうしてもワンパターンになり
がちです。毎回の食事はグルメが目的
ではないので、近場でかんたんに済ま
そうとしますから。
結婚して毎日食事を作ってもらえるの
はほんと幸せだなと。
久しぶりに一人で生活してそのありが
たさがわかりました。
で、たまには私も何かやらないとなと
思って、洗面所とかお風呂の水回りを
掃除しました。
こういうのはたまにしかやりませんが、
やりだすとこだわって徹底的にやって
しまいます。
男ってそうなんですよ。
男性の方、分かりますよね？
結果、洗面所は金属ピカピカですし、
普段あまりやらないお風呂の排水の
ぬめり取りなんかもやっちゃいました。
そしたらですね。
お風呂の排水の水はけが悪いことに
気づきまして、業者を呼んで高圧洗浄
までやってしまいました。
家族が帰ってきたら、そこまでやった
ことって気づいてもらえるんでしょう
か。言わなきゃ無理ですよね。
だから自分の手柄を自慢することに
なるでしょう。たぶん。笑
明後日には帰ってくるのでその反応が
楽しみです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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