証拠画像をお見せします
こんばんは。堀 智行です。
Amazonは楽天市場やネットショップ
と違ってリピーターは取れないと
言われてきました。
でも実際はそんなことありません。
今日はそのことを書いてみます。
本日のメインコンテンツ
■■Amazonでリピーターがついてる証拠
Amazonの購入者はセラーから買って
いる意識はなく、
Amazonから買っていると思っている
ので一般的にリピーターはつきにくい
と言われてきました。
でもある時ふと頭をよぎったんですね。
本当にそうなんだろうか？
と。
だって考えてみてください。
時々購入者から電話がかかってくる
ことはありませんか？
Amazonにはカスタマーサービスと
いう電話の窓口があるのに、
わざわざ分かりにくいところに書いて
あるセラーの電話番号にかけてくる人
がいるじゃありませんか。。。
そういう人はAmazonではなく、
セラーから買っていることを分かって
います。わざわざ特定のセラーを選ん
で買っている可能性だってあります。
またある時、在庫チェッカーで自分の
売っている商品を在庫チェックして
いた時のことです。
なぜか特定のセラーばかり売れて
いることに気づきました。
しかも、カート価格よりもはるかに
高値なのに、そのセラーばかりが売れ
ているのです！
カートを取っているFBAの私はほと
んど売れていません。
なんでなのか？？？
そこで気づいたんですね。
このセラーにはリピーターがついてい
るのだと。
その頃から私はAmazonでリピーター
を獲得することを意識するようになり
ました。
リピーター獲得を手助けするツールが
あればいいのにな。。。
そんなことも考えるようになりました。
で、以前からお知らせしていますが、
そういうツールを今作っています。
まだ試作段階ですが、自分にどれぐら
いリピーターがついているのか、
調べてみたんですよ。
そしたら想像以上にリピーターが
いることに驚きましたね。
こちらが証拠画像です。
http://s-emotion.biz/image/repeater01.jpg
新ツールの試作画面の一部です。
（個人情報はマスクしてあります）
右端の「購入回数」を見てください。
1年間で最高17回も購入してくれて
いるリピーターさんがいますね！
他にも6回、7回、11回と繰り返し
買ってくれている人がいることがわか
りました。
（画面は下にスクロールすれば実は
まだまだ続いています）
セラーセントラルだけではリピーター
がついていることが分かりにくいので
すが、ツールで自分の販売データを読
み込んでそれを分析する機能を作るこ
とによって、はっきりと分かりました。
もちろん、商材によってリピーターが
つきにくいものもあると思います。
でもそれは、どうせリピーターがつか
ないと思っていたからそういう商品を
売っていただけかもしれませんよね。
リピーターがつくんだったら今後は
リピーターがつきやすい商品を中心に
扱うという選択肢だってできる訳
です。
なんでAmazonでリピーターがつくの
か理由を考えてみたのですが、
私の推測ではありますが、購入者が
だんだん賢くなっているからだと思い
ます。
昔の購入者はカートボタンを押して
全部Amazonから買っていると思って
いる人が大半だったと思いますが、
最近はAmazonの仕組みに一般の
購入者も気づきだして、どの業者が
売っているかを考える人も増えたの
ではないでしょうか。
特に品質によって大きく変わるような
ものはそういう意識の人が増えている
気がします。
理由はともあれ、リピーターがついて
いる証拠ができたので、あとはそれに
基づいて行動するのが賢い選択です。
流行もの、季節ものと合わせて
リピート商品も織り交ぜた展開が
今後はおもしろくなりそうですね！
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
普段はSkypeやチャットワークでしか
やり取りしないスタッフから携帯に
電話がかかってきたので、
なんだなんだ？と思いながら恐る恐る
出てみました。
すると、
「お歳暮届きました。ありがとうござ
いました！」
あ〜、そうだった。そういえば送った
んだったな。
1週間ほど経っていたので、自分で
送っておいて忘れていました。笑
何か深刻な話でもあるのかなーと
一瞬ドキッとしましたが、
和やかな話でよかったです。
その日は一斉に届いたようで何人も
スタッフから電話がかかってきて、
なんだか嬉しかったです。
私を支えてくれるスタッフのおかげで
ビジネスができている訳ですからね。
ちょっとしたことですが、こういう
心遣いは大切にしたいですね。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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