そういうイメージないですよね
こんばんは。堀 智行です。
Amazonはどのセラーから買っても
同じものが届くというプラットフォ
ームです。
だから楽天やネットショップと違っ
てリピーター獲得はできないと
思われてきました。
実際のところどうなんでしょうか。
今日はそのことを書いてみます。
本日のメインコンテンツ
■■Amazonでリピーター獲得は可能か？
結論から言いますと、商材によっては
可能です。
どういう商材かと言いますと、繰り返
し購入するような消耗品はリピーター
の獲得ができます。
例えばこういう商品です。
http://www.amazon.co.jp/dp/B00GT8KPHA/
我々も含めて業者なら繰り返し買いま
すよね。
同一カタログに相乗りセラーはいません
が、同じような商品は他にいくらでも
あります。
二度目を買う時に次は違うところから
買うかと言うと、消費者の心理としては
一度買ってよかったら次買うときも
同じセラーから買おうとするものな
んですね。なぜなら一度品質が良い
ということを確かめているので、
わざわざ冒険したくないのです。
Amazonの購入者の画面には
一度買った商品をまた表示すると
「●月●日にお客様はこの商品を
購入しました」
と表示されるようになっています。
つまり、Amazonもリピート購入
しやすいようにできているんです
ね。
物販を長〜いスパンで続けて行くには
流行ものを常に追い続けるよりも、
さっきのダンボールみたいな、何の変哲
もないもので、世の中に常にあるもの、
変わらず消費され続けているものにシフ
トして行くと楽になります。
そういうものでリピーターを獲得して
いくと非常に安定します。
さっきのダンボールはセラーが一人しか
いない例でしたが、中には同じカタログ
に複数セラーがいるケースもあります。
在庫チェッカーでそういう商品を確認
すると、一人のセラーだけが売れている
状況を見かけることがあります。
そのセラーはリピーターを獲得してい
るのです。
カートが取れないような高値で出して
いるにも関わらず一人勝ちということ
もありますよ。
そういう状況を作るにはとにかく
一度買ってもらうことです。
最初は利益が出なくてもいいから
安くで売ります。できるだけ多くの
人に買ってもらうためです。
そして買ってもらったらお礼のメール
を書いたり、評価の依頼をして
意図的にいい印象を作るのも手です。
（評価するなら大抵はいい評価をして
くれますから）
リピーターになってくれた人には
再度お礼のメールを送るのもいいです
ね。そうするとただの自動販売機では
なく、人間性が伝わってリピーター
になってくれやすくなります。
時には「今度タイムセールをやります」
というお知らせを送ると、どうせ買う
ものならそういう時にまとめて買って
くれます。
いつもお得な情報を知らせてくれると
ますますおぼえてもらえるようになっ
て、リピートしてくれやすくなります。
こういうやり方って楽天とかネットシ
ョップでは当たり前のやり方なんです
が、最近はAmazonでも通用するこ
とが分かってきました。
なんでそうなのかというと
私の推測ですが、Amazonの購入者が
Amazonの仕組みに気づきだした
からなのでしょう。
昔はAmazonで買う人は、実際は
いろんなセラーから買っているのに
Amazon本体から買っていると思い
込んでいる人が大半でした。
昔はAmazonと言えばセラーの評価や
コンディション説明を読むのは
本やDVDの中古を買う人だけという
場所でしたが、
今はAmazon本体ではなくセラーから
買っていることに多くの購入者が
気づいて、新品の商品も最初から
セラーを選んで買っているのです。
なので我々セラーもカートを取る
ことだけでなく、リピーターを
獲得することも意識するべき時が
来ていると言えます。
リピーターがつけば
短い商品寿命の商品を延々と
リサーチし続けることから抜け出せ
ますね。
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
最近あまり走ってなかったので昨日は
久しぶりにランニングをしました。
やはり走ると気分が爽快です。
今までは暑くてなかなか走る気に
ならなかったのですが、
涼しくなってきたので走りやすく
なりました。
走ると脳も活性化されるのでしょうか。
走っている最中に
ビジネスのアイデアが浮かんだり、
悩みの解決方法を思いついたり
いいこともよく起きます。
昔サラリーマン時代は自転車通勤を
していたので、強制的に運動して
いたんですが、起業してからは自宅
とか自宅から近い事務所で仕事を
することが多いので、
意識して体を動かさないとすぐに
豊かなお腹になってしまいます。
運動しやすいこの時期にいいパターン
に戻したいです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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