いいお知らせがあります。
こんばんは。堀 智行です。
Amazonで売上アップのために
基本的なことってやっぱカートを
とることです。
そのために評価の重要性を今日は
書いてみます。
本日のメインコンテンツ
■■Amazonでの評価の大切さ
Amazonってヤフオクと違って評価を
もらいにくいシステムになっています。
なぜなら購入者にとってセラーの評価
をするメリットが何もないからです。
分かりやすすぎる理由です。笑
むしろ、悪い評価はつきやすいです。
購入者の気持ちになってみれば分かりま
すが、買った商品に満足している時は評
価をするのは面倒ですが、
何か不満があったらうっぷんを晴らすべく
「よし、悪い評価を入れてやれ」となる訳
ですよ。
悪い評価（評価3,2,1）が多くなるとセラ
ーはどうなるかというと
まずカート獲得率が落ちます。
つまり売れにくくなるということですね。
そして、評価率でAmazonの指標があって
それを下回るとセラーセントラルに
ものものしい警告が出ます。
改善がされなければアカウント停止など
のきつーい処分が待っています。
そこまでいかなくてもカート獲得率が
落ちるだけでも十分痛いです。
Amazonで物販をやる者にとって
悪い評価は非常に痛いのです。
じゃあどうすればよいかというと
良い評価の率をあげましょうという
ことです。そのためにはいくつか
方法があります。
まず一番単純なことですが、
よい評価をたくさんもらうことが
必要です。
さっき言いましたが、Amazonは
購入者が評価をするメリットが
何もないので放っておいたら
なかなか評価が入りません。
だから購入者に商品が届いた
頃に評価依頼メールを送ります。
これを売れるたびに送っていると
当然評価がもらえる確率は上がり
ます。
結構めんどくさい作業なんですが
最初の頃は特にひたすらやってま
したね。
評価の数が増えると悪い評価が
入ったとしても1件の重みが軽く
なります。評価が2件しかないのに
そのうち1件が悪い評価だったら
いきなり「50％の良い評価」になり
ますから悲惨です。
これが100件のうち1件の悪い評価
なら「99％の良い評価」なので
評価数の分母を増やすことが大切
なのです。
別の方法は、悪い評価がついてしまった
ら評価の削除を依頼する、という方法
です。
これができれば良い評価の率は一気に
回復するので一番効果があると言っても
いいですね。
悪い評価は内容によってはAmazonに申請
すれば消してもらえます。
消せる条件はセラーセントラルの
「テクニカルサポートにお問い合わせ」
から進んでいくと書いてあります。
（「注文および購入者への対応」の中に
「購入者からの評価」という項目があります）
例えばFBAで発送している商品だと
発送に関してついた評価なら削除
してもらえます。
基本的にはまずAmazonに削除申請
するのが手っ取り早いです。
で、Amazonが消してくれない評価
は購入者と直接交渉します。
私は直接電話をかけてお詫びをする
こともたまにあるんですが、
そこまでしなくてもお詫びのメール
を送ると購入者が削除をしてくれる
場合があります。
悪い評価がつくことを全く気にして
ないようなセラーを時々見かけますが
それだけでかなり損しているので
こればっかりはコツコツ努力すること
がおススメですね。
とは言っても、やっばり手間がかかり
ます。時間が限られている人にとって
はそこまで手が回らないこともよく
分かります。
やればいいと分かっていても手間が
かかるのでなかなかできないことって
在庫チェックとある意味同じじゃない
ですか。
私はそれを効率的にやりたかったので
在庫チェッカーを作りました。
そういうことはツールに任せるのが
一番です。
なので、今回は同じ発想で、
評価をよくする作業をツール化する
ことを考えています。
評価は結局のところ利益を最大化する
のにとても大切なんですよね。
これがあったら便利だなーと思って
盛り上がってます。笑
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
最近枕があわないんですよね。。。
今の枕に変えてから4か月ぐらい経つんで
すがこういうのってすぐにしんどくならず
しばらくしてからボディーブローのように
効いてくるものなんですかね。
首の位置が定まらずに寝苦しく、朝起きた
ら体中が疲れているのです。
仕事の効率も落ちるのでこういうことは
優先的にやらないとと思い、さっそく
枕を探しました。
実は以前に息子に買ってやった布団セット
の枕で数日寝た時に非常によかったんです
よね。だからそれを奪うことにしました。
っていうのはウソです。
そんな親はひどすぎます。笑
それと同じものをもう一度ネットで
探しました。枕っていつも思うんですが
値段が高いからいいって訳じゃないです。
高くても全然あわないことは何度も
ありましたし、今回探した枕も値段は
すごく安いです。
でも私にはぴったりでした。
妻と仲良くおそろいで買いました。
これです。
http://item.rakuten.co.jp/emoor/mu-kawakipillow/
大阪出張から帰ったら届いている
はずなので寝るのが楽しみです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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