外注化・時短化

外注さんを定着させるのに必要なこと

こんばんは。堀 智行です。

前回の外注化の記事はすごい反響で

した。このメルマガのテーマである

通販をオートマ化するには必須の

ことなので、当然といえば当然です。

 

ただ、外注化のスタート時点よりも

それを継続して強い組織を作る方が

大事ですし、

そちらの方がつまづくポイントも多

く苦労している方が多いように見受

けられます。

 

でもそこまで踏み込んで書いている

メルマガはあまり見たことないので

今回はそれに挑戦してみようと思い

ます。

メルマガで全てを伝えることは

難しいですが、できる限りポイント

を押さえてお伝えしますね。

(注記:メルマガ配信時と同じ表現をそのまま転載しています)

 

本日のメインコンテンツ

■■外注さんを定着させるのに必要なこと

Amazonを始めとしたネット物販を

外注化するなら単発のお仕事として

お願いすることはあまりなく、

優秀な方には継続的にやってほしい

と思うものです。

 

我々セラーにとってはその方があり

がたいです。なぜなら何度も何度も

同じ作業手順を教えなくて済みます

し、継続してもらうとだんだん熟練

してきますからレベルも上がります。

 

作業スピードが上がり精度も上がり

ますからそれだけ利益も上がりやす

いのです。

 

継続していると信頼関係もできてき

ますのでいろんなことを安心して

任せられるようにもなります。

 

オートマ化を目指すならそのような

信頼できる方を捕まえるのは必須

だと言えます。

セラー側のニーズとしてはいい方に

は続けて欲しい訳ですね。

 

ただ場合によっては一人の人がなか

なか長続きしないことがあります。

何度も何度も新しい人を教育し直す

のは負担も大きく不効率ですから

それがパターンになっているとすれ

ば深刻です。

 

どうすれば優秀な方に定着してもら

えるでしょうか?

 

この問いの答えを出すにはこちらの

ニーズだけでなく相手のニーズも

当然意識しなければなりません。

外注さんが長く働きたいと思うには

それなりのメリットが必要ですから。

 

つまり、Win-Winの関係でないと

長く続かないということです。

 

■Win-Winを考える

Win-Winになるために大事な要素

を今日は5つ挙げますね。

 

(1)報酬面
(2)働き方の条件
(3)継続案件である
(4)スキルアップができる
(5)楽しめる仕事である

 

一つずつ説明します。

 

(1)報酬面

それ相応の報酬を支払っていること

はとても大切です。

 

外注さんも仕事を選びます。

優秀な方なら来て欲しいというクラ

イアントはたくさんいることが予想

されます。

他の案件と比べてあまりにも見劣り

する報酬だと逃げられてしまいます。

その方の価値を感じましたら相応の

報酬にするのは大切です。

 

もちろん、ただ報酬を上げるだけで

いい働きをするとも限らないので

あくまでも一要素と考えるべきでは

あります。

報酬以外にもWin-Winとなる要素は

ありますので、総合的に判断してく

ださい。

 

(2)働き方の条件

一日のどれぐらい稼働できるか。

どんな時間帯で働きたいか。

いつ休みたいか。

などの条件は外注さんによって

ニーズは様々です。

 

子育て中の主婦の方なら子供さんの

都合によってイレギュラーなことが

頻繁に起きますので、そういうこと

にも柔軟に対応してあげると喜ばれ

ます。

 

あるいは作業時間は決めずに納期だ

け設定して好きな時間にやればよい

というのを好む人もいます。

 

要するに相手のニーズは何なのか?

それとこちらのニーズを合わせるこ

とは可能なのか?

そこのすり合わせがポイントです。

 

在宅ワークを希望している方は

会社勤めやパート・アルバイトは

やりにくい事情があります。

その事情に理解を示してあげると

Win-Winとなりやすいのです。

 

(3)継続案件である

在宅ワークを探している人の目線で

求人募集を見てみましょう。

単発のお仕事が圧倒的に多いことに

気づきます。

つまり在宅でやっていこうとすると

単発案件を常に探し続けなければ

ならないので、不安定で大変です。

 

「継続案件」というだけで外注さん

にとっては

・毎回仕事探しをしなくてよい。

・その都度作業手順を覚えなくてよい。

・クライアントの性格も分かってくる。

・毎月の収入を予測できる。

等など、メリットが大きいのです。

 

継続してもらえるのはこちらにとっ

てもメリットですからWin-Winと

なりやすいです。

 

(4)スキルアップができる

外注さんにとって得られるものが

お金や働きやすさだけでなく、

スキルアップできる環境があると

メリットを感じてもらいやすくなり

ます。

 

継続案件だとしても未来永劫続く

ものではないですし、我々が仕事を

発注できなくなる時が来るかもしれ

ません。

それは外注さんもよく分かっていま

す。

 

だから将来別のお仕事をする時に

ここで得た経験やスキルのおかげ

でキャリアアップができるのは

大きなメリットなのです。

 

通常は自分でお金を払ってでも

スキルアップをしなければならない

ところを、お金をもらいながら

スキルアップできるのですから

メリットは大きいわけです。

 

私は主力メンバーには常にスキルア

ップしてもらえるように、最新の

情報とかスキルアップできるコンテ

ンツをシェアして、学んでもらう

機会を作っています。

 

スキルアップしてもらえばこちらも

助かるし、外注さんも得をする。

Win-Winになりますよね。

 

ただ、これはどちらかと言うと意識

の高い外注さんに響くことが多く

そうでない方にはあまり響きません。

逆にそういう性質を利用してあえて

募集の時にそれを打ち出せば意識の

高い方を集めやすくもなります。

 

(5)楽しめる仕事である

いくらお金のため、生活のためとは

言え、嫌いなこと向いてないことを

やらされてばかりだとだんだん辛く

なってきます。

仕事に対して痛みを感じ始めます。

人によってはそんな自分を自分で

責めてしまい、更に痛みを増幅させ

る人もいます。

 

それでは長続きしないことは明らか

ですよね。

 

ある程度得意なことをやらせてあげ

ることは大事です。

また、売上につながるようなことな

らうまく行った時にその成功体験を

共有させるとよいです。

かんたんに言えば一緒に喜びましょ

うということです。

 

売上に直結していない仕事の場合は

うまくできた時は都度都度褒めてあ

げてください。

それだけでも楽しくなります。

経営者から褒められるのはきっと

あなたが思う以上に外注さんの

テンションが上がるものです。

 

そうやって仕事そのものが楽しく

なれば長く続けたいと自然に思って

くれますから定着しやすくなります。

 

Win-Winとなるのに大切と思うこと

を5つお伝えしましたが、

いかがだったでしょうか。

いい外注さんに定着してもらうには

とても大切なことですので、

ぜひ意識してみてくださいね。

 

さて、外注さんとのWin-Winを考え

る以外にも定着してもらうのに大切

なことはあります。

それはコミュニケーションです。

 

今回は書ききれなかったので

ニーズがあれば次回書こうと思いま

すがいかがでしょうか?

 

お読みいただきありがとうございました。

堀 智行

 

■編集後記

昨日は台風24号が来ましたが、

全国的に暴風が吹き荒れたよう

ですね。

被害に遭われた方にはお見舞い申し

上げます。

 

今年は災害がとても多いですね。

私は昨日の昼間に事務所にいたので

すが、「緊急速報」なるものがスマ

ホに届き、自分のいる場所が

「避難準備」という状態になってい

ることを知りました。

 

緊急度の度合いは

・避難準備

・避難勧告

・避難指示

の順に緊急度が増していくそうです。

 

昨日は土砂災害の恐れがあるとのこ

とで一番弱い段階の「避難準備」が

発令されたのですが、そうなってみ

て初めて土砂災害区域を調べました。

 

そしたら事務所の周りは土砂災害区

域に取り囲まれていることが判明。

私が借りたところはそんなところ

だったんですね。汗

 

自治体のHPから情報を得たんですが

ヤフーのトップページのように

分かりやすいものではなく、奥深い

ところまで降りていかないとなかな

か欲しい情報がなく苦労しました。

 

でも、いい機会だったので事務所と

自宅の周りの災害が起きやすい場所

のハザードマップなるものを入手し

避難場所も確認しておきました。

 

こういうことでもないと普段なかな

かやらないですからね。

 

こういうことだけでなく、ビジネス

でもなんでもそうですが、なかなか

行動できない理由の一つに

「きっかけがない」というのが

あります。

やろうと思えばいつでもできるのに

きっかけがないと動けないものです。

だからこれはきっかけだなと思える

出来事がおきた時には

これもなにかの縁だ、ぐらいに思っ

てやってみることをオススメします。

 

プライベートなことでもビジネスの

ことでもなんでもです。

 

たまたまきっかけができたのは

あとで振り返ってみた時ものすごく

ラッキーかもしれませんよ。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

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