こんばんは。堀 智行です。
稼いでいる人には共通点があります。
詳しくは編集後記で。
今日はAmazonでの悪い評価の消し方第三弾です。
第二弾では、メールで連絡を取り「返報性の法則」を活用して
評価の削除依頼をするというものでした。
でも、メールに返信してもらえない場合はどうすればいいのか。
今日はそれをお伝えしようと思います。
メールに返信がなかっても諦めるのは早いです。
なぜならAmazonは購入者の住所が分かるからです。
（購入者がコンビニ受取を選択している場合を除く）
私は購入者の住所宛に手書き詫び状を郵送します。
●郵送する
●手書きにする
ということがポイントです。
今の時代、何でもメールなどの電子的な方法で済まされる
世の中で、手書きの文章が送られてくると大変大きな
インパクトがあります。
年賀状をもらって一言だけでも手書きでメッセージがあると
すごく丁寧な印象を受けませんか？
それと同じ効果なのです。
私は手書きの詫び状にAmazonギフト券を添えて送ります。
そして、縦書きの便せんで縦書きに書いて送ります。
横書きでもいいのですが、縦書きの方が何となく昔ながらの
しっかりした人だなという感じがしませんか？
まあこれはちょっとしたニュアンスですが。
詫び状の文面はここにそのまま書くのはどうかと思いますので
大まかな流れだけ説明しますと
============================
ご迷惑をおかけしたお詫び
↓
原因を調査したところ、これこれだった
↓
今後同じことを繰り返さないためこういう対策をとります
↓
重ねてお詫び
↓
お詫びとしてAmazonギフト券を同封します
↓
悪い評価を消してもらえないか
↓
悪い評価の削除手順を案内
============================
とこんな感じで書いています。
以前は手書き詫び状を自分で書いていたのですが
テンプレートがあっても手書きできれいに書こうと
思うと思った以上に時間がかかります。
ですから今では字のきれいな女性の外注さんにお願い
しています。
過去の経験では、これで8割程度は悪い評価が消えています。
これでも消してくれない場合はスパッと諦めます。
ちなみに商品レビューにも悪いレビューを書いているような人は
クレームをつけることで喜びを感じている可能性があります。
そういう場合は詫び状を書かずに諦めることがあります。
ライバルセラーの関係者からの嫌がらせと思える場合も
同様です。
その辺りは見極めてください。
このような努力をする結果、評価が荒れがちな中国輸入でも
私の場合、良い評価97％を保っています。
良かったら参考にしてください。
本日は以上です。
堀 智行
■編集後記
稼いでいる人の共通点は周りに稼いでいる人が
集まっているということです。
「何だそんなことか。当たり前じゃないか」
と思われるかもしれません。
「お金持ちになればお金持ちの友達もできるだろう」
と思われるかもしれません。
でも、ことの本質は順序が違います。
稼いでいるから稼いでいる友達ができるのではなく、
稼いでいる人の中に入るから自分も稼げるように
なるのです。
自分が一番長く接している5人の平均年収が
自分の年収と同じだとよく言われます。
これはどういうことかと言うと
結果を出すにはマインドがとても大事ということ
なんですね。
考え方は自分の身を置く環境によって形作られます。
稼いでいる人の思考が自分にとって当たり前になれば、
それと同じ行動をするので同じように稼げるようになります。
でも、稼げていないのに自分は行動を変えようともせずに
愚痴ばっかり言ってる人といつも一緒にいて稼げる行動が
できるでしょうか？
それはむちゃくちゃ難しいです。
だから稼ぎたいと思ったら環境を変えることをおススメします。
といっても、今の環境を捨てて新しい環境に入ることなんて
できないと感じる人がほとんどじゃないでしょうか。
私もそうです。
今いる家族や友人、属しているコミュニティをすべて変えることは
難しいです。
ですから世界を二つ持てばいいんです。
ひとつは今まで通りの世界、もうひとつはなりたい自分の世界。
なりたい自分の世界には稼いでいる人、メンターとなる人を置いて
そちらの世界を自分のメインとするのです。
今まで通りの世界はサブです。
今はサラリーマンだが、将来は物販で稼ぎたいと思っているなら
形の上では会社が本業、物販が副業となりますが、
自分の中では物販が本業、会社はアルバイトという感覚を持つのです。
家を出る時は「アルバイトに行ってきま〜す」という気持ちで
家を出てください。
無駄な残業や無駄な飲み会は極力減らす。
そして自分の本業に打ち込むのです。
一緒に過ごす人は物販で稼いでいる人です。
様々な事情があって、今までの世界は捨てきれないけど
今までとは違う結果を出したいならそんな風にしてみてください。
家族は副業に理解がないかもしれません。
それは仕方がありません。彼らは別の世界の人間だからです。
理解できないのは仕方ないです。
だから理解されないことをくよくよ気にしない。
彼らの気持ちも尊重する。
でも結果を出せば彼らも理解してくれるようになります。
結果を出す前から理解してもらおうと思うのは甘いです。
私は起業してからそんな風に考えて突き進んできました。
良かったら参考にしてください。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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