こんばんは。堀 智行です。
ブックオフの顧客対応にはびっくりしました。
詳しくは編集後記で。
■■お知らせ
在庫チェッカーWinが大好評発売中です。
買い切り型のAmazonツールで
1年間の無料バージョンアップとサポート
がついているツールは見たことがありません。
勢いが止まらないので、サポートの質を落とさ
ないためにも、あまりユーザーが増えるようなら
予告なしに販売終了するかも知れません。
欲しい方は今のうちに購入することを
お勧めします。
http://zaikochecker.jp/zai-win3/nov2015.php?now=
本日のメインコンテンツ
■中国でLINEが使えない。VPNの検証結果をお知らせします
前回のメルマガでは中国でLINEが使えなくなったことを
お伝えしました。
その少し前にはDropboxが使えなくなりました。
中国人とビジネスでやり取りしている人に取っては
コミュニケーションツールが使えなくて不便な
状況になってきました。
（注記：メルマガ配信時と同じ表現をそのまま転載しています）
そんな状況を打破するために一つの提案として
前回はVPNの導入をご提案した訳です。
VPNとは？
http://www.atmarkit.co.jp/fsecurity/special/22fivemin/fivemin00.html
前回以来、無料、有料を問わず5つほど
VPNを試してみました。
日本の私の環境で試したのと、中国にいる複数の
パートナーに試してもらいました。
検証環境としてはいい方だと思います。
で、結果はと言いますと、
日本でも中国でも繋がったのは1社だけでした。
中には
日本では快適に繋がるVPNはあったのですが、
中国では繋がらない。
日本だけで繋がっても意味がありません。
そもそも日本ではVPNなくてもいいんてすからねw
で、中国でもちゃんと繋がったVPNは何かと
言いますと、
インターリンク「マイIP」です。
http://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=2BRX46+76ZKXE+7QW+1HO0GZ
こちらは有料ではありますが、最大で60日間
の無料体験がついていますので、
とりあえず使ってみて、もしうまく繋がらなければ
解約することが可能です。
私は来週から中国に仕入れに行ってくるのですが
早速MacとiPhoneにVPNを設定しました。
これで中国に行った時にも通常通りパソコンで
仕事ができそうです。
中国の二人のパートナーに試してもらいましたが
一人はサクサク快適に使えると言ってました。
もう一人は繋がるときと繋がらないときがある
と言っていました。
場所によって違いはあるようですが、
全く繋がらないことはなさそうなので、Facebook
の投稿やGoogleドキュメントを開くことは
なんとかなると思います。
あっ、LINEもですね！
来週は実際私が中国に行ってくるので
その時の結果もお伝えしますね。
ちなみに申込時にクレジットカードの入力が
必要ですが、中国人がよくもっている
銀聯カード（ぎんれんカードと読みます）
では申込できないことが分かりました。
中国人に導入してもらう場合はVISAカードで
やってもらうように頼みましょう。
（中国でもVISAカードは普通に作れます）
さて、来週中国に行く目的は
義烏、福田市場への仕入れです！
よく義烏は行く意味がないという話を聞いて
いたのですが、今回は義烏にかなり強い人に
アテンドしてもらうので
ただ見物するだけのツアーとは違う、
かなり意味のあるツアーになる予定です。
その様子もメルマガで発信しますね。
（注記：メルマガ配信時と同じ表現をそのまま転載しています）
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
新宿のブックオフでiPhone4Sを中古で買ったんです。
付属していた充電ケーブルが接触不良で不良品だったので
電話して交換してもらうことになりました。
で、もう大阪に帰る予定だったので大阪の自宅に
郵送してもらうことになった訳です。
そしたら300円分の商品券とともにこんな手紙が入ってました。
——————————————————
堀 智行様
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のお引き立てにあずかり、厚く御礼申し上げます。
さて、この度は当店におきまして、ご購入頂きました商品の
付属品の不備により、堀様に多大なるご迷惑をおかけし、
ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば、直接お伺いして謝罪させて頂くところ、
郵送での対応となり申し訳ございません。
今後このような御迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、
サービスの質の向上に努力する所存でございます。
何卒ご容赦の上、今後ともご愛顧を賜りますよう、
伏してお願い申し上げます。
敬具
——————————————————
そして、社名と店長の名前と捺印がありました。
こんな手紙が来たらどう思います？
迷惑受けたのになんかファンになってしまいません？
物販やってたらこういう対応目指すべきだな〜と
感じた瞬間でした。
だいぶ前のメルマガで
Amazonの悪い評価を消す方法として
手書き詫び状を書くということを書いたことがありま
したが、手書きでなくても気持ちのこもった詫び状は
好感を与えますね。
（注記：メルマガ配信時と同じ表現をそのまま転載しています）
今回は勉強させてもらいました。
ブックオフ新宿駅西口店、すごいですね！
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