こんばんは。堀 智行です。
差別化シリーズも今回で第4弾まで
来ましたが、反響が大きいです。
誰もが知恵を絞ってやっていること
なので関心が高いのも当然でしょう。
今日はちょっとした努力でできる
差別化をお伝えします。
この方法はかんたんだから比較的
多くの人がやっているのですが、
盲点になっているポイントも存在
します。
今日はそれも含めてお伝えしようと
思います。
本日のメインコンテンツ
■■何がライバルとの差別化になるのか？(4)
差別化を一言で言うと
「ライバルがやっていないことをす
る」ということですが、そうは言っ
ても常に”顧客目線”を忘れてはなり
ません。
顧客のことを忘れてライバルばかり
見ていると変な方向に行ってしまい
ます。
どんなライバルもやっていないこと
をしたとしても顧客が喜ばないなら
意味がないからです。
例えばこんな商品があります。
最近よく売れてますね。
私が見た時はホーム＆キッチンで
209位でした。
この商品でライバルとの差別化を
するにはどうしますか？
例えばバッテリーがかなり長持ち
するとか、すごく軽いとか、
かわいいとか、充電が便利だとか
いろいろと考えられます。
顧客が喜ぶことで差別化できれば
ヒットの可能性が高まります。
でも、例えば手持ちの扇風機に
携帯のSIMを挿したら携帯電話とし
ても使える「携帯電話つき扇風機」
なるものを作ったとしたらどうで
しょうか？
どんなライバルもやっていないし、
ある意味すごいものだとは思います
が、、、
恐らく売れないでしょう。
理由はかんたんで、顧客がそんなも
のは求めていないからです。
扇風機で風を出しながら扇風機に
耳を当てて電話しませんよね。笑
使いにくいしその光景を思い浮かべ
るだけで、ちょっとこっけいで笑え
ます。
今のは極端な例ですが、顧客目線を
忘れるとそんな感じのマヌケなこと
をやってしまいますから注意が必要
です。
では、次の例ですが、これは意外と
盲点になっていると私が思っている
ことです。
それは「日本語説明書」です。
顧客にとって説明書が英語や中国語
だと読めないので困りますよね。
だから日本語説明書を作成して付け
るのは顧客にとっていいことだと
思います。
でも、ちょっと考えてみてください。
それをカタログに書いてある例を
よく見かけますが、本当に差別化に
なるのでしょうか？
例えばこのカタログを見てください。
なんだか違和感を感じませんか？
「簡単な日本語説明書付き」と
書いてありますが、価値を感じるか
と言うと逆に怪しいというか、
安っぽく感じてしまいました。
顧客からすればちゃんとした商品な
ら、説明書がついてるのは当たり前
のことで、説明書が日本語なのも当
たり前のことではないでしょうか？
それを誇らしげに日本語説明書付き
と書いてる時点で、この商品は
日本製ではありませんと言ってる
のと同じですよね。
たとえ海外製であってもちゃんとし
た商品なら日本で売られている場合
日本語の説明書がついているのは
当たり前のことです。
それを誇らしげに書いているのは
顧客目線ではなくて完全に販売者目
線なんですね。
元々説明書ついてないから作りまし
た。すごいでしょ。私、頑張ってま
す。みたいなアピールなのです。
日本人相手に販売するなら日本語説
明書は必ずつけたほうがよいです。
説明書なしで売るのは評価が下がる
原因ですから。
これは比較的かんたんにできる
差別化ですね。
でも、それを誇らしげに
「日本語説明書付き」と書くのは
かえって価値を下げてしまうことが
多いでしょう。
でもこういう商品だと日本語説明書
と書いてあるといいと思います。
https://www.amazon.co.jp/dp/B00MHXHL64/
なぜなら顧客が輸入品だと分かって
買っていて、普通は日本語説明書が
付いてないことを知っているからで
す。
扱っているセラーを見ていると
コンディション説明欄に「日本語説
明書は付属しません」と書いている
人もいますね。
それが日本語説明書付きで売られて
いると、なんていい業者だ、という
ことになります。
ちなみに中国セラーもそういうこと
に気づいている人も出始めています。
Amazonですごく売れているこちら
の商品。
明らかに中国セラーのカタログです
が「日本語説明書」とどこにも書い
てありませんでした。
他にも中国セラーの類似商品を見て
みましたがそれを書いてる中国セラ
ーはほとんどいませんでした。
明らかにあの有名ブランドのロゴを
パクっているこの商品には思わず
吹いてしまいましたが。笑
そんなセラーでも日本語説明書とは
書いてませんでしたね。
そんなわけで今日のお話は
差別化として日本語説明書は必ず
つけましょう。
でもそれを誇らしげにアピールする
のは大抵の場合は顧客目線ではない
ことも意識しましょう。
というお話でした。
参考にしてください。
次回は、これができれば
一気にライバルに差をつけられる
ことを書こうと思います。
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
軽く汗をかく運動をすると、その日
一日はとてもいい動きができます。
だから、できるだけ毎日運動するこ
とを心がけているのですが、
ウォーキングでは負荷が低すぎて
ランニングだと辛い時は気後れして
しまうということがありました。
ですが最近このどちらでもない
いいことに気がつきました。
それは「山歩き」です。
急な斜面を上ると結構いい運動に
なりますし、心拍数も上がります。
そして気分も爽快なのです。
気分がいいので平地に差し掛かると
自然にランニングしてしまいました。
私の事務所の周りはかなり高低差が
あるので、歩くだけでちょっとした
山登りです。朝30分は山歩きをして
から仕事を始めています。
周りに斜面が多い方は試してみて
ください。気分良くなりますよ。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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