こんばんは。堀　智行です。

通販ビジネスをするにはコミュニケ

ーションをとる相手がたくさんいま

す。

リサーチパートナー。

デザイナー。

仕入れ代行パートナー。

取引メーカーの担当者。

などなど。

パートナーとコミュニケーションが

うまく取れないと、ミスが起きたり

納期が遅れたり、大きなロスが生じ

たり、とにかく大変です。

今日はコミュニケーションをうまく

するためのことを書こうと思います。

本日のメインコンテンツ

■■最も効果的なコミュニケーションとは？

Amazonを中心に通販ビジネスを

構築する場合、社員を雇わなくても

在宅の外注スタッフでビジネスを回

すスタイルで月利100万円ぐらいは

余裕で到達できます。

それがAmazonビジネスのすごい

ところです。

ただし、在宅のスタッフばかりだと

陥りがちなのが

コミュニケーション不足、もしくは

コミュニケーションエラーからくる

トラブルです。

やはり常に顔を合わせているわけで

はないため、コミュニケーションが

課題となることが多いです。

普段のやりとりは私はチャットワー

クを使っていますが、チャットでの

やりとりだけだと伝わらないことが

時々あります。

だからいろいろ工夫しています。

文字だけでは伝わらない部分は

音声で伝えると伝わりやすいです。

つまり、電話やskypeです。

さらに、音声だけでも伝わりにくい

場合は画像や映像があると伝わりや

すいです。

ですから写真を撮ったり動画を撮っ

たり、Skypeビデオ通話を使って

通話したりしています。

ただ、それよりも一番コミュニケー

ションが取りやすいのは、もうお分

かりかと思いますが、、、

そうです。直接会うことです。

直接会うことに勝るコミュニケーシ

ョン手段はないと思います。

会えば実にいろんなことが伝わりま

すから。

いろんなことってどんなこと？と

思われるかもしれませんね。

あるいはビデオ通話でも同じじゃな

いかと思う方もいらっしゃるかも

知れません。

もちろん、ビデオ通話で代用できる

ことも多いので私もよく使いますが、

それでも直接会うことを私は重視し

ています。

大切なパートナーは年に1回でもい

いので会っておくべきです。

直接会うことによって何が伝わりや

すいかお話しますね。

ビデオ通話よりもものを立体的に

見ながら話せるので情報が伝えやす

いということももちろんありますが、

私がこだわっている理由はそれでは

なく、もっと別のところにあります。

直接合うともっと大切なことが伝わ

ります。

考え方とか、人間性とか意外に

面白いところとか、いいところと

か、そういうパーソナリティと

言われる部分が伝わりやすいの

です。

それがお互いに伝わります。

その結果、信頼関係とか、あなたを

大切にしていますという気持ちなん

かも伝わります。

その先に、何が生まれるかと言いま

すと、、、

普段のチャットワークのやりとりが

やりやすくなります。

結局そこに戻ります。笑

やりとりの仕方が変わるわけではな

いのですが、不思議と円滑に行って

るなと、感じることができます。

今まで顔が見えずに、どんな人間性

なのかも限られた情報しかない中で

やりとりしていたコミュニケーショ

ンとではまさに「雲泥の差」です。

一度会っておくと、チャットでも

Skypeでもコミュニケーションが

非常にとりやすくなりますから

騙されたと思って一度やってみて

ください。

それだけ直接会うことの情報量は

多いです。

チャットワークやskypeと比較する

とまず、なぜだかわかりませんが、

業務とは直接関係ない話が増えます。

多分いろいろ目に入るからでしょう

ね。

例えば、あっ、ゴルフやられるんです

ね〜とか、かっこいい車ですね。

お好きなんですか〜？とか

直接仕事に関係ない話題のネタが

あちこちにあります。それがskype

との大きな違いですね。

仕事に関係ない話に時間を取られす

ぎてはいけないのですが、

そういうちょっとした無駄話が実は

すごく重要だったりします。

人間性がわかりますし、自分との共

通点が見つかると一気に親しくなれ

ることもあります。

これはパートナーさんも同じことを

感じている可能性があり、親しみを

感じてもらったり、信頼してもらっ

たりすると非常にお仕事がやりやす

くなります。

親しみが湧くと、この人のために

がんばろう！と思ってもらえること

だって十分あります。

我々経営者は自分ひとりではできる

ことは限られています。何もできな

いと言ってもいい。

そこで「この人のために頑張ろう」

と思ってくれるスタッフができるこ

とはビジネスに強力なインパクトが

あります。

頻度は多いに越したことはないので

すが、それほど多くなくてもよいの

で、一度は必ず会いに行くことを

オススメします。

コミュニケーションのことだけでな

く、足を運べば新しい情報が入って

来ることもあります。

例えば私はこの前取引メーカーに

足を運んだところ、新しいパッケー

ジングの仕方を開発しているのを

知りました。

現物がポンとテーブルの上に置いて

あったからです。

現地に行かなければ相手から新しい

提案をもらうまで気づかないことで

した。でもこちらから出向けば、

言ってくれなかったことまで拾える

こともあります。

「あっ、こんなパッケージングの

やり方があるんだ。今度うちの製品

でもやってよ」

「やりたいですか。いいですよ」

こんな二つ返事ですくに成立してし

まいました。

これはコミュニケーションが取りや

すいというよりは、コミュニケーシ

ョンのショートカットと言っても

いいですね。

あと、現地仕入れに行くのもオスス

メです。現地仕入れでは商品の質感

やクオリティの高さ、実物を見るこ

とで伝わることが非常に多いです。

それに加え、なんといいますか。

現地でしか味わえない躍動感とか

情熱とか、そういう感じ取るような

ものがたくさん得られます。

先日、オートマ通販2期生向けの

広州仕入れツアーを開催しましたが、

そこでマインド的にプラスの影響を

受けたとおっしゃる方が何名も

いらっしゃいました。

まさにいろんなことを感じ取って

おられました！

それだけ現地まで出かけていく意味

は大きいです。

（ただの見物で終わってしまわない

ようにしっかりとした計画は必要です）

そういうわけで、コミュニケーショ

ンをうまくやる秘訣は一度は相手と

会っておくことです。

それだけでずいぶんと変わります。

一度会っておくと、普段はチャット

のやりとりであってもコミュニケー

ションが取りやすくなりますし、

信頼関係も構築しやすくなります。

よかったら試してみてください。

お読みいただきありがとうございました。

堀　智行

■編集後記

最近でかすぎるものを買ってしまう

ことが続いています。

先日は自宅のテレビを58Vインチに

したら横幅130cmもあることを

購入後に気づいて慌てました。笑

58Vってこんなにでかいんですね〜

そしておとといには新しい事務所用

に会議テーブルを買ったのですが、

事務所の大きさの割にはでかすぎる

ものを買ってしまいました。

事務机も同じ部屋に置く予定なのに

それが入るかな〜？と不安になる

ぐらい大きいです。

大は小を兼ねるから、大きいほうが

いいだろうと軽く考えてしまったの

ですが、やはり適度な大きさは

ありますね。汗

いくらかわいくてもこうなったら

困るのと同じです。

http://livedoor.4.blogimg.jp/karapaia_zaeega/imgs/7/3/730e1139.jpg

実際に置いてみないとイメージが

沸かないのでこういうことが起きる

んだと思います。

我々も物をインターネットで売る時

には購入したらどうなるのかできる

だけイメージしやすいような画像を

載せることが大事だなと思いました。

顧客は大抵、買ってからのことは

イメージできません。

私がそうでしたから。笑

それで買ってしまう人も中にはいる

のですが、購入後に返品されても

かないませんし、イメージできなく

て買われないという方が多いので、

大きいものは特に、商品そのものだ

けでなく、周りのものとの比較なん

かもあるといいなと感じました。

サイズが書いてあっても数字だけで

はイメージできないので、イメージ

画像は必要ですね〜。

これを機会に我が家が映画館になっ

たつもりでプライム・ビデオ見てみ

ようかと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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