こんばんは。堀 智行です。
組織化の初心者が陥りやすい罠があり
ます。やっていくと経験的に分かるこ
とも最初は分からなくて当然です。
でもあらかじめ聞いておくと時間短縮
になるので今日はそのことを書いてみ
ます。
本日のメインコンテンツ
■■組織化初心者が陥るわな
組織化する動機はいろいろあると思い
ます。例えば、自分の力ではできない
大きなことを実現するためとか、
スピードと質をあげるとかです。
そして、面倒な作業をしなくてよくな
る、というのもきっとあるでしょう。
はい。特に最後のです。
「面倒な作業からの解放」
つまり、楽したいという動機は誰でも
あると思います。
実際、組織化ができると、ひじょ～に
楽になります。
私も今では作業系の実務をやることは
ほとんどありません。スタッフへの報
酬の振込まで任せられる人がいるので
ほとんどのことは任せられるんですよ。
で、これを目指したいと思って組織化
を始める人は多いので、
ここに一つ目の罠があります。
早く楽になりたいという思いが強すぎ
て、あまりにも早く実務から手を離し
てしまうのです。
まだスタッフが育っていないうちから
丸投げしてしまったり、
そもそも自分もよく分かっていない
ことをはじめから任せてしまうのです。
それで、
業務が回らない。
スタッフが思うように動いてくれない
と悩むことになります。
任せる前提はビジネスがきちんと回る
ことが前提です。早く楽になりたい気
持ちばかりが先行してしまうと、
うまくいかず、かえって苦しいことに
なります。
では、スタッフが成長するためには
丁寧に丁寧に教えて行けばよいのか
というと、実はやりすぎもよくあり
ません。
あるいは業務の細部に至まで全て自分
のこだわりというか、細かいことにま
で指示を出しすぎるのもしかりです。
指示しすぎはよくありません。
適度に任せて自分の頭で考えさせない
と成長しないのです。
これが2つめの陥りやすい罠です。
手取り足取り教える、あるいはかなり
細かいところまで指示を出すようにな
るとそのスタッフはどうなると思いま
すか？
かなりの確率で指示待ち人間になりま
す。
もちろん中には厳密にルールを守らな
ければならないこともあります。
例えば、ここは必ず半角英数で入力し
ないとあとで検索できなくて大変だか
ら必ず守ってください、みたいなルー
ルはあると思いますが、
厳密に決めてなくても実は支障がない
ことはたくさんあります。
「実は」と書いたのは、支障が出ると
思い込んでいてもよくよく考えたら
実は支障がないということがたくさん
あるからです。思い込みを取っ払って
考えてみることが大切です。
細かいことを教えすぎると、スタッフ
は指示通りにやることに意識が集中し
てしまい、自分の頭で考えて動くとい
う、我々が一番期待していることが
おろそかになってしまいます。
そして、
指示通りにできなかった時に叱られる
とますます自分の頭では考えなくなっ
てしまいます。
だって考えてみてください。
せっかく気を利かせたつもりでやった
ことを、なんで勝手なことをするんだ
と叱られるんだったら、
スタッフにとってそんなことわざわざ
やるメリットはありませんよね。
自分で考えるなと教えているようなも
のなのです。
それで、気がついたら
かんたんなことまでいちいち聞いてく
る、自分の頭では考えられない指示待
ち人間の出来上がりです。
スタッフが指示待ち人間の場合、指示
を出す側の原因ではないかと考えてみ
ましょう。
さて、組織化とはつまり人を相手にす
ることなので、経営者の考え方が大き
く影響します。
勤めた会社が小さな会社であればある
ほど社長の人柄や考え方でがらっと変
わるということを体験したことがある
方は多いんじゃないでしょうか。
それだけ経営者の考え方は大事です。
次回はそのことを書きますね。
お読みいただきありがとうございました。
堀 智行
■編集後記
先週は面接ラッシュの1週間でした。
応募は結局8人ありまして、8人とも
面接しましたので大変でしたが、
今回もいい人材が確保できたと思いま
す。
新しい人が来てくれるとわくわくしま
すね。人それぞれ得意なことがあって
私にはとてもできないことをさっと
やってくれるので、非常に頼もしい
限りです。
その中から今回は3名にしぼりました。
教育期間中は大変ですが、育ってくれ
るとビジネスがまた一つ面白くなりま
す。
忙しかったですが、これ自体
楽しいですし、育ってくれることを考え
ると今から楽しみです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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